技術包服務流程

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技術包服務流程

——傳遞一種國外科技公司的模式，如美鋁等公司

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像京瓷、鎂鋁等世界500以及行業領域頭部企業都是配套有專門的技術包服務公司，包括技術開發、培訓等，這甚至是很多發達國家企業的標配……因為專業的人做專業的事。

技術包服務是我們眾多服務之一，一種新的服務模式，涉及資源提取回收、能源化工等眾多領域產業優化升級，盡管得到越來越多人的認可，但還是有一大部分人對此比較陌生，因此，我們覺得是有必要在此進行一些必要的說明，來幫助到大家，包括什么是技術包、服務流程、建議客戶群體等。

一、技術包定義：

首先，技術包是一項有償服務，簡單說就是任何一個流程階段都有相應的費用，選擇的朋友要有基本的認知，談錢才有合作基礎，不傷感情。

其次，技術包是一個系統的技術服務，可以根據情況進行有序的部分選擇，包括咨詢、工藝選型、工藝驗證、系統集成、安裝調試、運營培訓等眾多內容組成。

最后，這是一個幫助大家把技術和成本控制在自己手里的新穎模式，特別適合行業尖端技術領域。

二、客服群體：

我們建議的技術包使用群體：

第一類：認同國際通用服務模式及流程

第二類：尊重技術相信專業，愿意為技術買單

第三類：尊重契約

第四類：想把技術、成本、過程都掌控在自己手里

第五類：想掌握國內行業尚未有突破的尖端技術獨家

同時，我不建議如下群體使用技術包：

第一類：不認同國際通行的服務模式及流程

第二類：不真誠、不尊重契約

第三類：沒有真實需求

三、服務流程：

我們的技術包包含兩類，包結果型和不包結果型，不包結果流程簡單，就是直接購買類似案例開發的技術包，速度快，價格相對較低，有參考意義，比較適合有基礎舉一反三的客戶群。我們這里重點講講適合絕大多數客戶的包結果型，顧名思義，就是我們需要對最終的客戶端呈現結果進行負責，例如不達標退款、賠償等，是一種高端的客制服務，流程如下：

第一，咨詢，即點對點服務，對客戶的訴求、標準、基本情況、現況等進行溝通了解，回答客戶的基礎問題，此階段是按時付費，不明白的朋友想象法律咨詢模式，就明白了哈，我們建議朋友在咨詢進行前就把自身的情況以書面的方式進行說明，減少咨詢時間，當然只是建議，很多朋友就喜歡說，但實際上寫是最能快速讓對方了解你的真實訴求的最好方式，這也是為什么世界500強多采用郵件溝通的方式，并不是人家不會說、不能說，而是高效。

第二，工藝開發（選型），即針對性客制工藝，根據咨詢階段的需求進行工藝設計選型，如根據需求研判，需要現場踏勘的，需要在工藝設計中增加此流程，絕大多數朋友根據工藝設計就能自行完成系統集成及后續的階段。

第三，工藝驗證，根據工藝設計進行實驗、試驗并記錄數據，驗證設計的可行性，如根據需求研判，如需現場實驗，需在工藝驗證階段增加此流程。

第四，系統集成，客戶根據驗證后的工藝設計清單進行零組件采購，我們指導集成，這種模式不僅客戶掌握了技術，也控制了成本，還把控了質量，也沒有運輸的不可控風險，是目前絕大多數客戶希望的模式。當然想省事的朋友也可以讓專業的公司采購集成。

第五，安裝調試，我們指導完成對上一階段集成設備的達標調試，當然也可以由專業團隊或我們直接完成安裝調試，當然根據我們設計的服務流程，對大多數客戶來說，安裝在上一個階段就可以完成，因為現場集成，避免了二次安裝，節約成本。

第六，運營培訓，這個階段非常重要，俗話說三分建七分管，除非你不想用好，包括操作運維等培訓，是系統長期達標的保障，但現實中往往被絕大多數客戶所忽視，按照我們設計的服務流程，你已經完全掌握這階段的技術，不用運營培訓也能完成。

第七，服務保障，包括技術升級、定期巡檢等，很多人不敢購買技術包，是擔心付完錢沒保障，不用擔心，我們的配套非常完善，我們設計有售后服務可選項，客戶可以根據需求選擇，如果不太明白，可以參考京東增值服務選擇設置。

四、幾點補充：

技術包的朋友們可以根據需求是否選擇進行下一階段的服務，我們是按階段付費，所以不用擔心上當吃虧，絕對超值，比如很多客戶拿到工藝設計就能自行完成接下來的流程……

對于不涉及到硬件部分的朋友，無需進行下一階段，如鋁塑分離劑配方等。

對于有獨家保護需求的客戶我們也提供獨家授權，特別是對行業尖端領域，領域高純、超高純磷酸等國內尚未突破的高門檻技術。

另外，我們也接受稀奇古怪的反向技術開發及科研課題工藝驗證。

由于視頻限制，有真實需求的朋友可以在視頻下留言，友情提示，由于人少事多，把更多的時間留給尊重技術、尊重自己的朋友，恕不接待不具名的路人甲。